Politique de confidentialité — Patine

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

SmileV SAS, éditeur du site www.patine.fr (ci-après « Patine », « nous »), exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

SmileV SAS collecte des données à caractère personnel sur l'utilisateur consultant le site www.patine.fr, notamment par l'utilisation de cookies, conformément à la législation en vigueur.

Patine est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Cette collecte de données s'effectue notamment :

• lorsque l'utilisateur crée un compte
• lorsque l'utilisateur s'inscrit aux newsletters
• lorsque l'utilisateur effectue une commande ou une demande de retour sur le site
• lorsque l'utilisateur contacte le Service Client
• lorsque l'utilisateur participe à un jeu promotionnel / jeu concours
• lorsque l'utilisateur navigue sur le site et consulte des articles

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d'envies, achats, retours, échanges, historique de commandes.
• Vos communications avec nous : contenu de vos échanges avec le Service Client.
• Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communication avec nous.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : lorsqu'ils collectent ou traitent des informations en notre nom.
• Auprès de partenaires ou d'autres tiers.

2. Comment nous utilisons vos informations, et sur quelle base légale

SmileV SAS est responsable du traitement de vos données. Conformément au RGPD, chaque traitement de vos données repose sur une base légale précise :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

3. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec Shopify et nos prestataires (paiement, analyses de données, service client, stockage cloud, logistique).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous adresser des publicités personnalisées (ex. via les fonctionnalités publicitaires de Shopify, basées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands).
• Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez (ex. widgets de réseaux sociaux).
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession) ou pour nous conformer à une obligation légale.

4. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles pour ces finalités.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et exercer vos droits à ce titre : Politique de confidentialité des consommateurs Shopify — Portail de confidentialité Shopify.

5. Cookies

SmileV SAS a recours à l'utilisation de cookies afin de reconnaître l'utilisateur (client ou non) lors de sa connexion sur le Site.

Définition du cookie : un cookie est un petit fichier texte placé ou stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez un site internet. Il permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page, de fournir des connexions sécurisées et de mémoriser vos préférences.

Suppression des cookies : vous pouvez à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur votre terminal via les paramètres de votre navigateur. Cette désactivation peut empêcher l'accès à certaines fonctionnalités personnalisées du Site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du Site. Leur désactivation entraîne des difficultés d'utilisation.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience.
• Cookies de performance et statistiques : collectent des informations sur l'utilisation du Site (visites, pages consultées) via Google Analytics, pour identifier et résoudre les problèmes de fonctionnement.
• Cookies publicitaires : permettent de vous adresser des publicités personnalisées selon vos centres d'intérêt, et de mesurer l'audience de nos espaces publicitaires.
• Cookies partenaires : placés par des sociétés partenaires pour identifier les articles consultés ou achetés et personnaliser l'offre publicitaire en dehors du Site. Dans ce cadre, nous pouvons transmettre au partenaire des données sur les articles consultés et la nature de vos achats. Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Gestion des cookies par navigateur :

Internet Explorer : Outils → Options Internet → Confidentialité → Avancé → « Ignorer la gestion automatique des cookies » → Refuser → OK.

Mozilla Firefox : Outils → Options → Vie privée → Règles de conservation → paramètres personnalisés → décocher « accepter les cookies tiers » → OK.

Google Chrome : Paramètres → Paramètres avancés → Confidentialité → Paramètres de contenus → « Bloquer les cookies et données de sites tiers » → OK.

Safari : Safari → Préférences → Confidentialité → décocher « Accepter les cookies ».

Désactivation via une plateforme interprofessionnelle : vous pouvez vous rendre sur Youronlinechoices, plateforme européenne gérée en France par l'Interactive Advertising Bureau France, pour exprimer votre refus ou acceptation des cookies publicitaires. Cette procédure n'empêche pas l'affichage de publicités, elle bloque seulement leur adaptation à vos centres d'intérêt.

6. Suivi de nos emails

Comme la plupart des marques, SmileV SAS utilise un traceur (pixel invisible) dans nos emails pour savoir s'ils sont ouverts. Cela nous permet d'ajuster la fréquence et le contenu de nos communications à ce qui vous intéresse réellement.

Ce suivi est activé sur la base de votre consentement, recueilli lors de votre inscription à nos communications. Vous pouvez le désactiver à tout moment via le lien prévu à cet effet dans nos emails, sans que cela affecte votre abonnement à la newsletter.

Nous pouvons également utiliser ce même traceur, indépendamment de votre consentement, à des fins de maintenance de notre base de contacts (suppression des adresses inactives), conformément à notre intérêt légitime.

7. Balises web

Nous utilisons des balises web sur certaines pages du Site pour compter le nombre de visiteurs. Ces balises peuvent être utilisées avec certains partenaires commerciaux, notamment pour mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités. Les informations collectées sont anonymes.

8. Facebook

Le site www.patine.fr utilise des plug-ins du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms, Inc. Si vous êtes connecté(e) à Facebook lors de votre navigation, Facebook peut relier directement votre visite à votre compte utilisateur. Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie ces informations à votre compte, déconnectez-vous de Facebook avant de visiter le site.

9. Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression. À la date d'effet de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

10. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent.

11. Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible ; nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre d'éventuels litiges, ou de faire appliquer nos contrats et politiques applicables.

12. Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès / d'information : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos emails promotionnels via le lien prévu à cet effet (nous pouvons continuer à vous envoyer des emails non-promotionnels liés à votre compte ou vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez en complément des droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement : nous demander de cesser ou restreindre un traitement pour certaines finalités.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur la légalité des traitements antérieurs.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits à ce titre : https://privacy.shopify.com/fr.

13. Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

14. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Email : hello@patine.fr
• Courrier : SmileV SAS, 41 Rue Dalayrac, 94120 Fontenay-sous-Bois, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, SmileV SAS est responsable du traitement de vos informations personnelles.